答：在商品有現貨的情況下，一線城市（如：北京、上海、廣州、深圳、成都、長沙、青島、沈陽、溫州……）的客戶，下單后一般48小時內可收到貨（郊區縣配送時間可能會更長一些）；其它地區用戶，將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時間在3-7天（極偏遠地區配送時間可能會更長一些）；如果商品處于預訂或在途狀態，那么還應加上調配貨時間。

問：快遞費是多少？

答：凡是一次性購物滿1000元快遞費用由承擔，不滿1000元的根據不同的快遞公司費用會有所差異。

問：上門提貨、貨到付款支持刷卡嗎？周末可以自提嗎？

答：上門提貨、貨到付款均支持刷卡支付。我公司營業時間在周一至周五的9:00-18:00，周六上午9:00-12:00，營業時間內可上門自提。

問：在支持信用卡分期付款嗎？如何申請？

答：我公司目前不支持信用卡分期付款，不支持賒銷，如果有特殊要求請與相關客服人員聯系。

問：在線支付支持哪些銀行卡？支持大額支付嗎？

答:在線支付支持以下網上銀行方式：交通銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、農業銀行、郵政儲蓄。具體明細請參閱“在線支付”，網銀支持大額支付。

問：下單時可以指定送貨時間嗎？

答：可以，您下單時可以選擇“只工作日送貨(雙休日、假日不用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“只雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時間類型，并選擇是否提前電話確認（有出差情況須作說明以便作相關物流安排）。另外，您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求，我們會盡量滿足您的要求。

問：哪些地區支持貨到付款？

答：環球云鏈開通了國內全境貨到付款，您可使用現金、銀行卡（針對已開通此種服務的部分區域）當面付款收貨。

問：收貨時發現問題可以拒收嗎？

答：在簽收貨物時如發現貨物有損壞，請直接拒收退回我公司（貨件如有異常，望您能積極與我公司配合，電話溝通，以便對此類事件能準確、及時作出判斷），相關人員將為您重新安排發貨。

問：如果我剛剛下單商品就降價了，能給我補償嗎？

答：由于收藏品價格的特殊性，商品價格每日都會有波動，下單后價格不作任何修改。

問：為什么我無法登陸商城？

答：首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確，確認您的瀏覽器是否支持COOKIE，也可與在線客服取得聯系。

問：下單后，我能做什么？

答：如果是在線支付方式，請您盡快完成付款，待付款被確認后我們會立即為您發貨，如果選擇自提或貨到付款，您可以進入“世界商人網”，在“聯系我們”中撥打對應的客戶服務電話進行相關信息咨詢。在您成功購物后，您還可以發表商品評價，向其他用戶分享商品使用心得。

問：訂單得到確認后我該做什么？

答：按照訂單所提示的實際應匯款金額，匯款至該訂單所在的公司賬號內，匯款交易成功后，請致電世界商人網客服告知您的相關匯款信息(例如：匯入行、匯入我司銀行賬號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等），等待我司財務人員確認匯款。

問：匯款確認后多久能夠將貨物發出？

答：正常情況下會在工作時間24小時內可以將您的貨物發出。

問：怎樣咨詢商品的詳細信息？

答：請您在該商品頁面下方“購買咨詢”處進行提問，客服人員會給您回復。也可以撥打我們的000-000-000熱線，由我們的專業客服為您講解。

問：工作時間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一至周周五：8：30-22：00，周六、周日：8:30-19:00（如遇國家法定節假日，則以環球云鏈公告發布放假時間為準，請大家屆時關注）。

問：如何將退款打回銀行卡？

答：在投訴中心留言相關信息（或致電環球云鏈客服），如銀行卡的開戶行(詳細到支行）、開戶姓名、卡號，相關人員會為您處理，退款周期視您的貨物是否發出而定，如果貨物未出庫發出，退款會在三個工作日內完成；如果貨物已發出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

問：產品包裝問題？

答：我司所發送產品均由專人進行打包，并全方位視頻監控。商品在未簽收前都由我司負責，如在收到產品時務必詳細檢查，發現包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電我司客服010-69730668，客服人員會幫您解決。

問：訂單付款后，如果長時間未收到貨，我是否可以申請辦理退款？

答：環球云鏈貨件由第三方快遞公司負責直接送達的訂單，如順豐速運、聯邦快遞，自發貨時間算起超過3天；星辰急便、宅急送，自發貨時間算起超過7天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區域，由第三方快遞轉郵政，如順豐、聯邦、星辰轉EMS等，自發貨時間算起超過20天仍未收到貨，可致電客服中心010-69730668，由客服人員為您申請辦理退款事宜。